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FAQs

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE COMPRA?

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, se les envía una notificación a los responsables de almacén y logística para su preparación y entrega.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?
Aceptamos tarjetas de crédito/debito VISA, MasterCard y Wallet de Tropipay
No aceptamos pagos por transferencia bancaria ni pagos en efectivo.

¿EN QUÉ TIEMPO SERÁ ENTREGADA MI COMPRA?

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados y entregados en el transcurso de 3 días naturales posteriores al día de la compra en el horario comprendido de 10:00am a 7:00pm.

¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MIS PEDIDOS?

Puede consultar el estado de su pedido en nuestro sitio, en el apartado (menú) MI CUENTA/ MIS PEDIDOS.

¿CON QUIEN PUEDO CONTACTAR SI TENGO PREGUNTAS?

Puede contactarnos 24×7 a nuestro correo de Atención al Cliente [email protected] y le responderemos en días laborables durante las siguientes 24 horas, y para consultas hechas los fines de semana, el Lunes siguiente en horario laboral.
Por WhatsApp a nuestro número de Atención al Cliente +53 5 638 48 62 de Lunes a Viernes de 8 am a 6:00 pm GMT-4

TENGO UN PROBLEMA CON MI ORDEN YA ENTREGADA, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Puede contactarnos 24×7 a nuestro correo de Atención al Cliente [email protected] y le responderemos en días laborables durante las siguientes 24 horas, y para consultas hechas los fines de semana, el Lunes siguiente en horario laboral.
Por WhatsApp a nuestro número de Atención al Cliente +53 5 638 48 62 de Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm GMT-4.